和谐是什么？100个人会有100种不同的理解，有人说是生活富足，有人说是治安稳定，有人说是环境优美，还有人会说是心态的平和……
　　而在一名出色的社区民警心中，和谐又是什么呢？他用了4年时间做好了一名社区民警“分内事”与“分外事”，不但为自己赢得了全国“五一”劳动奖章、全国特级优秀人民警察、“我最喜爱的十大人民警察”等国家级荣誉，更与居民携手打造了一个社会治安平稳有序、邻里之间守望相助的和谐社区。
　　他就是王法金，湖州市公安局吴兴分局月河派出所副所长。湖州文苑社区的近五千居民经常忽视他副所长的身份，更愿意把他当作一名普通得不能再普通、平凡得不能再平凡的社区民警，一名把身心毫无保留地献给社区警务工作的警察同志。
　　“我说不出大的道理。”记者日前见到王法金时，他正在社区警务室忙碌着，为修好张家的晒衣架张罗，为戒掉李家女儿的赌博恶习奔波。他说，和谐社会，好比涓涓溪流汇集而成的汪洋大海。社区民警正是其中一条小溪流，做的都是小事、累事、苦事，却在“积小安成大安，积小赢成大赢，积小和谐成大和谐”。
　　在社区警务室里，王法金向记者道出了自己朴素的“和谐观”，没有豪言壮语，有的是婆婆妈妈的琐事，层出不穷的治安点子，以及荣誉背后的酸甜苦辣。

　　“做好和谐工作，就是要善于发现小事，感悟小事，做好小事。”

　　王法金认为自己从未做过轰轰烈烈的大事，他做的都是小事，是一些与老百姓日常生活相关的鸡毛蒜皮之事。他认为，和谐的主题大得很，和谐的事情小的很。和谐这个大主题的展现，就来源于大量的、无处不在的，无微不至的“小事”。
　　在他的口袋里装着一本记事簿，记者翻开看了看，其中一页这样记着：“A反映衣服架子被打碎了；B反映女儿行为表现不好，经常出去赌博，输掉了很多钱；C反映儿子、女儿都来家里吃饭，我已经吃不消了。”
　　在记事本的这一页，王法金折了一只角，表示事情还没有办成。他叫来助手曲恒刚，对他说：“老曲，你去245幢503室一趟，看看能不能帮他们把衣服架修好。”其他两件事，王法金决定亲自上门。
　　保安小徐说，做文苑社区的保安比别的保安要累一点。除了做好治安工作，还有许多额外的为居民服务的工作，比如半夜三更水管破裂，单身女性不会换煤气、丢了钥匙进不了家门等等。这些事情，王法金不仅要求社区保安做好，也要求自己做好。小徐就碰到过一件让他特别感动的事情。去年冬天的一天，温度降到了零下五六度。凌晨2点，社区一对老夫妇家中的水管被冻得爆裂，向王法金求助。王法金二话不说，披上大衣连夜从家中赶到社区，帮老人修水管。值夜班的小徐见到这一幕，眼睛都湿润了，从此便下定了要跟着王法金好好干的决心。
    4年来，王法金的笔记本记了整整20本，哪家有下岗的，哪家有患病的，哪家有孤寡老人，他们收入是否增加，退休了是否领到养老金，下岗了是否再就业，等等等等，他都在记事簿里一一记下。
　　他还养成了另一个习惯，一年365天，手机从来不关机。为了不影响家人的休息，他睡觉时把手机调为震动，并绑在自己的手腕上。
　　有人会说，王法金管的这些事，是警察的分外事。王法金却不那么认为，他说，在居民的眼里，他们很难分清哪些才是民警的管理权限，而作为社区民警必须把百姓利益放在首位，今天看上去是办“分外事”，其实是为了明天少办“分内事”。这些“分外事”，说到底都与警察“管好治安，创建平安”的职责息息相关。
　　
　　“要用心、用情、用脑去做好和谐工作，上要对得起党性，下要对得百姓，对自己要对得起良心。”

    2000年4月，王法金告别了当了14年之久的湖州市公安干校教官身份，来到了文苑社区。当时的文苑社区地处城乡结合部，又是一个开放式的社区，人流复杂，治安工作艰巨。
　　王法金听到，居民群众埋怨声最多的是反映自行车失窃的问题，几乎家家都有车子失窃。
　　王法金很快就进入了角色，他掏钱印制了《给社区居民的一封公开信》，公布了自己的联系方式，还在社区里挂出了26块警民联系牌，贴上自己的放大照片。凡遇上社区有放电影、文艺晚会等活动，王法金都会主动上台“亮亮相”，要大家“有困难找警察”。
　　由于社区没有自行车车棚，自行车随处乱放导致失窃，问题严重。王法金就到附近的废品回收公司找来旧钢管，亲自帮居民打造车棚。居民高大妈记得很清楚，搭车棚那天，天下着蒙蒙细雨，王警官和工人们一直忙到了凌晨1点。第二天，居民看到自行车也有了“窝”，都乐坏了。
　　除了丢自行车，文苑社区居民的另一个心病是，拣垃圾的垃圾车随便进入小区，因为这些人表面上是捡垃圾，一不注意，就拿钩子钩居民晾在外面的棉被和衣服。为了整治这一治安隐患，王法金连续一个月中午不回家，一见到有拣垃圾的进入，就走上前去将他们劝离社区，不知道费了多少口舌。捡垃圾的都知道了文苑社区有一个瘦瘦的倔倔的民警，渐渐地，他们的身影很少在文苑社区出现了。
　　王法金渐渐出了名，可是成名后的他依然为社区居民尽心尽力地工作，他甚至在社区租了一个房间，把“单身汉”的家安在那里，很少回到真正的家。对于妻子和孩子，他有着说不出的愧疚。

　　“做好和谐工作，要用真心换人心，用真情暖民心”

　　中央美术学院教授周晓峰最近从北京给王法金写了封信，他说：“我记着你，人民警察——王法金！”他是在看了王法金的事迹后，按捺不住心头的感激之情写的。2001年4月，周晓峰到浙江某大学工作。不久，儿子的老师告诉他，上小学一年纪的儿子跟着大孩子干了坏事。无论周教授用什么方法，都无法让儿子说出他究竟干了什么坏事，无奈之下，周晓峰尝试着向王法金求助，想不到王法金一口应允下来，并专程抽出半天时间接待周家父子。儿子是哭着进入王警官的办公室，却笑着出来的，他一五一十地“供”出了自己做过的事情，而且向警察叔叔保证以后一定要做一个诚实上进的好孩子。
　　“打那以后，我的孩子变得优秀了，现在在北京上小学五年级！”周晓峰感激地说。他在信中写道：“尊敬的王警官，如果全社会的警察都像您一样，那么‘确保一方平安’将不再是一句空话！”。
　　王法金的社区警务工作正是这样充满着人性关怀，他以自己的一颗真心，赢得了居民群众的真情。文苑社区里的16户特困人家在最困难时，都得到过王法金的“雪中送炭”。他不但帮助特困人家争取低保，还自掏腰包帮他们买米买油。
　　去年9月，王法金被选为“我最喜爱的人民警察”，得到了1万元奖金。这笔钱对生活并不富裕的王法金一家来说是一笔大数目。可是在回湖州的路上，王法金就悄悄把奖金分配好了：捐给文苑社区16户特困户6800元，奖励社区治安巡逻队员2200元；慰问治安观察哨，每个点送一袋大米和一桶色拉油，共1000元。

　　“做好和谐工作，要善于从百姓中找到源泉。”

　　王法金被当地百姓亲切地称为“点子警察”。全国“我最喜爱的十大人民警察”的颁奖词这样写道：“警察常常因为‘勇敢’而受人尊敬，但他却因为‘点子’为群众爱戴。每一个小点子都来自他对人民警察职责的深刻理解，虽然平凡和琐碎，但这更需要勇气和创造。”
　　王法金的“点子”从哪里来？他说：“点子来源于社区百姓的需要。”挂黄手帕就是王法金为困难群众想出的一个点子。他发现，社区的特困户，家中没有能力安装电话，遇困难时得不到及时的帮助，于是向所有特困户家庭发放了一块长60厘米，宽40厘米的黄手帕，一旦遇到困难，就可以把黄手帕悬挂在窗口或阳台的醒目位置。如今，一些特困户也已装了电话，可黄手帕依然被居民保存着，一名居民告诉记者，黄手帕已经成为文苑社区的文明象征，它高高飘扬的正是居民互帮互助的精神理念。
　　王法金的“点子”还来源于日常生活。在社区里，王法金看到常有些居民聚在小店门前、修理摊旁、加工店等地方闲聊，在谈天说地中有不少治安信息，王法金就萌发了把店摊建成治安观察哨的想法。另外，他把社区退休老人组成“夕阳红”义务巡逻队，戴上红袖章，看楼护院；还有，社区里10多个保洁工、送奶工被聘为流动治安观察员……这样，文苑社区就编织了一张纵横交错的群防群治的安全网，自2000以来，文苑社区的刑事案件下降75％以上，治安案件下降85％以上。
　　有一位“山东奶奶”让王法金深受感染。“山东奶奶”83岁，是社区的居民，她非要加入“夕阳红”巡逻队。后来，“山东奶奶”在屋里不小心，扭伤了脚，躺在床上起不来。“山东奶奶”伤好后，王法金考虑到她的年龄和身体，劝她退出义务巡逻，她急了：“王警官，你不要我了？”后来，“山东奶奶”和王法金妥协了，但是坚决要求保留值勤红袖章。现在，她下楼要扶着栏杆走，但臂上还是挂着红袖章。她说：“我这把老骨头，逮不住毛贼，可总能吆喝几声喝退小混混吧。”
　　王法金说，每当他看到“山东奶奶”这样的热心居民，就想，作为民警一心为老百姓求平安，老百姓就会依赖他、支持他，协助他管好治安，“群众在警察心中的分量有多重，警察在群众心中的分量就有多重”。

　　“做和谐工作，要吃得起苦，吃得起亏，受得了气。”

　　王法金是总笑呵呵的，听不到他说半句重话。在警务室门口，一些居民向他打招呼，他总是笑着回答，有时还聊上一会。他告诉记者，作为社区警察，上管天文地理、下管鸡毛蒜皮，中间管捣蛋扯皮，一定需要“包容、忍耐、理解”的心态，“要吃得起苦、吃得起亏、受得了气”。
　　对于自己所受的委屈，王法金不愿意多说，但记者还是从居民口中听到了一些。有一次，辖区的居民烧中饭时，不小心门被反锁了，屋里正用高压锅烧着饭，心急如焚的居民跑去向王法金求助。王法金叫来锁匠打开了门换了锁，可没想到这事引起了一场风波。晚上，这家的男主人找上门来非要王法金写保证书，保证他家从此以后绝对安全，否则要告到公安局去！当时，王法金觉得特别委屈，可他换了个角度一想：“也许，我的服务还需要改进呢！”于是，他每次遇到这家主人都主动打招呼、赔不是。最后，这家人终于说了让王法金终身难忘的一句话：“王警官，你的工作确实很辛苦，有些事情不要放在心上。”
　　王法金告诉记者，社区民警与辖区百姓之间客观上存在管理与被管理的关系，这种关系自然形成了一些矛盾，而民警充满感情的交流和真心实意的服务完全可以解决这些矛盾。

　　“做好和谐工作，必须勤奋学习，认真实践，要正确处理继承与创新的关系。”

　　教官出生的王法金认为，社区民警不仅要手勤、脚勤，更要心勤、脑勤，要不断学习认真实践，才能找到警务工作的切入点，更好地做好群众工作。
　　在外来户的管理上，王法金利用自己购买的电脑，建立了一个警务信息管理系统，对出租房屋实行“六位代码”服务管理。“六位代码法”是受到身份证编码的启发，将身份证上省份的代码作为“六位代码”中的第一位，在后五位代码中分别以数码代替租房人的职业状况、年龄段、租住人员的关系、人数、成分结构，用数字代替制成表格，输入电脑，并在租房门口张挂代码牌，使人一目了然。
    2003年，王法金编写了2万多字的《王法金警务工作法》，编印成册后，成为了全市社区民警的必读教材。如今的王法金又在酝酿着一篇有关社区治安管理的学术论文，提出“社区警务战略是第一治安力”的全新观点。
　　荣誉和成绩，被王法金认为是已经过去的东西。他说，他更愿意怀着一颗平常的心，做一些平常的事。